계약 시 보증보험 가입 여부 등 확인해야
최근 ㄜ탑항공 등 잇단 여행사 폐업으로 소비자피해가 증가하
고 있어 각별한 주의가 필요하다.
한국소비자원(원장 이희숙)에 따르면, 최근 폐업한 4개 여행사*
관련 소비자 불만상담이 2018.1.1.부터 9.30.까지 1372소비자상
담센터에 총 773건 접수된 것으로 나타났다.
이러한 현상은 온라인 기반 글로벌 여행사의 국내 진출, 중소형
여행업체의 난립 등으로 업체 간 경쟁이 심화되면서 출혈경쟁에
따른 경영악화가 주요 원인으로 보인다.
4개 여행사 관련 소비자불만상담 전년 대비 705.2% 증가
폐업한 4개 여행사 관련 소비자불만상담은 9월 말 기준 773건
으로, 같은 기간 전체 여행 관련 소비자불만상담(18,968건)의
4.1%를 차지했으며, 지난해 동기간(96건)에 비해 705.2% 증가한
것으로 나타났다.
올해 7월부터 4개 여행사 관련 소비자불만상담이 급증하기 시
작했으며, 업체별로는 ㄜ탑항공 > 더좋은여행ㄜ > ㄜe온누리여행
> ㄜ싱글라이프 순으로 많이 접수됐다. 상담이유별로는‘환급’
관련 상담이 대다수를 차지했다. 4개 여행사 관련 소비자불만상
담 총 773건 중 홈쇼핑을 통해 판매된 상품 관련은 17건으로, 더
좋은여행ㄜ이 10건, ㄜe온누리여행이 7건인 것으로 나타났다.
여행사가 가입한 영업보증보험을 통해 보상청구 가능
폐업 등으로 사업자와 연락이 되지 않을 경우, 여행사로부터 직
접 피해보상을 받기 어려우므로 피해를 입은 소비자들은 우선 해
당 여행사가 영업보증보험에 가입되어 있는지 확인하는 것이 필
요하다. 가입된 경우에는 한국여행업협회를 통해 각 여행사들이
가입한 영업보증보험으로 보상청구를 해야 한다.
한국여행업협회에 피해를 신고하면 제출된 서류를 기반으로 협
회가 보험사에 보상을 청구하게 되고, 보험사가 협회에 지급을 통
보하면 피해대금 지급절차가 진행된다.
계약 전 영업보증보험 가입 여부와 가입 액수 확인 필요
이처럼 예기치 못한 여행사 폐업으로 인한 소비자피해를 예방
하기 위해서는 계약 전 소비자들의 각별한 주의가 필요하다.
한국소비자원은 소비자피해 예방을 위해 ▲계약 시 사업자가
영업보증보험에 가입되어 있는지 확인하고, 가입액수가 소액일
경우 피해보상액이 적을 수 있으므로 ▲보증보험 가입 액수가 여
행규모에 비해 소액이 아닌지를 살펴볼 것 ▲여행대금은 신용카
드 할부로 결제하고 ▲여행 완료 시까지 여행계약서, 입금증 등의
증빙서류를 보관하여 추후 분쟁 발생에 대비할 것을 당부했다.
| 피해보상절차
여행사 폐업으로 피해를 입은 소비자들은 한국여행업협회를 통해 각
여행사들이 가입한 영업보증보험으로 보상을 청구할 수 있다.
| 피해 보상 절차
여행피해 공고 후 피해신고 접수(60일 이상) → 제출서류 검토 및 보
험사 보상 청구 → 보험사 서류심사, 결정 → 보험사가 한국여행업협회
에 지급통보 → 피해 신고인에게 피해대금 지급
노호민 기자 mho835@hanmail.net
잇단 여행사 폐업으로 소비자피해 주의! *마을버스광고-시내버스광고-버스정류장광고.버스음성*지하철음성광고.지하철역사광고-택시광고-택배차광고-전광판광고-아파트광고-마트광고-바이럴광고-신문광고*
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지하철만의 매스미디어적인 특성은 저비용 고효율의 효과를 통해 이용객이 기업과 상품에 대한 이미지를 자연적으로 기억하게 하며 이는 구매 결정의 중요한 요인으로 작용하는 힘으로 연결됩니다.
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바이럴마케팅:네이버블러그 메인노출광고 이점
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바이럴이라는 용어는 VIRUS 의 형용사로서 '감염시키는', '전이되는' 등으로 풀이 할 수 있습니다.
바이럴 마케팅은 블로그+언론보도를 통하여 자사의 제품 및 서비스의 내용을 자연스럽게 홍보하는 방법으로 흥미 유발을 통하여 효과를 극대화 하는 마케팅입니다.
고객이 정보 수집, 조사, 분석 단계에서 획득하는 정보들에 의해 구매 전환율이 결정되는데 바이럴 마케팅을 통해 자사의 상품에 대한 신뢰높은 정보, 추천 등의 글들을 고객들에게 인지시키고, 긍정적인 브랜딩을 창출하면 자연스럽게 입소문이 나게되어 차후 적은 광고 비용으로 큰 효과를 가져올 수 있습니다.
단기적인 효과도 탁월하지만, 중/장기적으로도 꼭 필요한 광고 기법이라고 할 수 있습니다.
모바일 통합검색은 PC와는 다르게 블로그, 카페, 지식인, 웹문서가 동시에 노출되는 것이 특징입니다.
여기에 스마트폰 보급, 생활패턴 변화 등 검색패턴이 PC에서 휴대폰으로 변화되어 어디서나 검색할 수 있는 환경이 갖추어져 PC보다 월등히 높은 검색량을 보이고 있습니다.
현 시점에서 온라인광고의 가장 기본적인 광고영역이라고 볼 수 있습니다.
◆ 네이버블로그 상위노출 표기-
바이럴마케팅의 가장 핵심적인 네이버의 블로그포스팅을 원하는 키워드(검색어)에 경쟁업체보다 상위에 노출시킴으로써 브랜딩이미지 구축에 탁월합니다.
또 정보성/후기성 등 포스팅 내용에 대한 제한이 적고 많은 이미지를 한번에 노출시킬 수 있기 때문에 업종에 대한 제약이 적어 온라인 홍보시 무조건 적으로 진행해야 하는 마케팅입니다.
귀하의 오픈,개업,행사,이벤트,공고.알림이 등을 속해있는 지역의 버스와 지하철을 이용 하거나외부 사람들에게 적극적으로 동적으로 알리기에 이것 만큼 더 좋은 매체는 없습니다.
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